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もしもの時の対処法

キャンピングカー交通事故、対人・対物事故の場合

1. 負傷者がいる場合、負傷者の救護を最優先する。
2. 「911」（日本では警察、救急車、消防に該当）に電話で連絡。ご自身ができない場合は遠慮なく付近の人に助けを求める。
3. キャンピングカー（モーターホーム）マニュアルの最終ページに閉じられている緊急レポート（事故証明）に、警察官の名前、相手や目撃者の名前、電話番号など記入してもらう。
4. 現地オフィスの連絡先（日本語24時間対応：出発前に番号をお渡し）、またはエルモンテRV社に連絡。　　　1-800-367-4707
 
※
 エルモンテRV社と交わしたレンタル契約書の禁止事項、及び交通違反などによっておきた事故に対しては、保険が適用されません。

 

アメリカ レンタルキャンピングカー（モーターホーム）の旅 車両故障が発生した場合

1. 軽微な故障（例：電球が切れた等）で修理費が＄75以下の場合は、エルモンテRV社に連絡の上、最寄の修理工場で修理しその領収書を車の返却時にエルモンテRV社に提出してください。現金でお返しいたします。
2. 原因不明あるいは＄75以上の修理費がかかる場合、まず現地オフィスの連絡先（日本語24時間対応：出発前に番号をお渡し）、エルモンテRV社に連絡。 1-800-367-4707
3. 牽引が必要な場合、ロードサイドアシスタンスが24時間対応しています。 1-800-367-4707
 
※
 レンタルキャンピングカー（モーターホーム）の車両故障などで旅行の計画が変更になった場合、エルモンテRV社はその補償はいたしかねますので予めご了承下さい。
 
※
 故障ではありませんが、鍵を紛失した場合、キャンピングカー（モーターホーム）のレ ンタルを開始したエルモンテRV社の営業所からスペアキーが届くのを待たなければなりません。その費用、待つ間の滞在費用、旅行変更に伴う費用等はお客様 のご負担になります。くれぐれも鍵は紛失しないように注意して下さい。
アメリカ レンタルキャンピングカー（モーターホーム）の旅 交通違反でキップをきられた場合
1. レンタルキャンピングカー（モーターホーム）で交通違反や駐車違反により違反キップを交付された場合、レンタル契約者ご自身でキップに記載されている住所に、マネーオーダーまたはチェック等で反則金をお支払い下さい。
2. 反則金を支払わなかったため、エルモンテRV社に催促状が来た場合、レンタル契約者のクレジットカードに請求させていただく場合があります。

レンタルキャンピングカーに忘れ物
1. レンタルキャンピングカー（モーターホーム）返却後の整備・清掃作業で発見されたものは一定期間保管します。
2. 発見できない場合も含め、紛失物の補償及び紛失証明書等の発行はできません。
3. レンタルキャンピングカー（モーターホーム）内で紛失物が発見された場合、お客様の指示する所へ発送いたしますが、その送料あるいは通関かかる費用はお客様のご負担になります。
 
※
 返却時にはレンタルキャンピングカー（モーターホーム）車内の全ての引き出し、クローゼットの中、冷蔵庫の中等をご確認下さい。

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